空调器坏了是因为百货商店的安装

2007年在超市买了分体式空调器,但前几天半夜,挂在房间里的空调器机突然掉到地上,散落到了一半。 经过调查,空调器不能正常使用了。 联系上购买的电器超市后,超市派工作人员上门检查,然后我和商家协商更换,但是商家同意给予保证,不更换。 但是空调设备的损坏是由于商场的安装造成的,商场应该负责,我很困惑。 我想通过这个栏目来咨询一下,我提出的这个交换要求合理吗?

“空调损坏是由于商场安装引发的咋办”


专家意见:


记者带着李先生的问题,咨询了柜台空调机器的专家。 专家表示,不少现象如李先生空调仪器安装不充分,但严重损坏少,一般出现问题时,厂家上门进行售后服务,情况非常严重,维修不能解决问题时,不向消费者免费更换

“空调损坏是由于商场安装引发的咋办”


律师解释:


为了让李先生得到更明确有力的答复,记者咨询了深圳的律师事务所。 律师根据相关法律规定,“经营者提供商品或者服务,损害消费者财产的,应当根据消费者的要求,通过修理、重新制作、更换、退货、补充商品数量、退换价款和服务费用或者损害赔偿等方式承担民事责任。 在这种情况下,李先生家空调器的损坏与商家的安装技术有直接的因果关系,但商家提供的商品和安装服务导致了消费者李先生空调器的损坏,因此消费者李先生要求商家更换空调器

“空调损坏是由于商场安装引发的咋办”


记者的手记


因为被权益侵犯了,请大胆说出你的合理要求


通过李先生的质疑,看到很多消费者在面对问题维护自己合法权益时,出现了犹豫和胆怯的心理,不敢大胆提出自己的要求,害怕与厂家的协调和争执,这里可能有避免纠纷的因素,也有相关法律法规不够完善,

“空调损坏是由于商场安装引发的咋办”


记者消委会专家知道,消费者在购买家电过程中遇到任何问题都要大胆提出,如果找商家发生故障,可以通过消委会进行调整,不能“捂头”搁置问题。 如果像李先生这样的空调机器的安装发生了重大问题,提出更换要求也没有关系。 是为了不怕争执和纠纷,真正树立正确的保护意识,解决问题,防止今后问题的再次发生。

“空调损坏是由于商场安装引发的咋办”


空调器的安装不能马虎


我深深同情李先生的困惑和遇到的问题,以前我们多次强调了空调器安装的重要性。 空调设备安装正确后才能体现质量,如果安装细节有问题,轻则上门维修、更换,重则可能造成人身伤害。 空调器的竞争很激烈,安装上有问题,板子也能击中品牌。 所以,设置的一环,真的不马虎。

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